В абонентском отделе водоканала работает такой себе Павлович, бывший военный. Он заключает договора с юр.лицами. Меня всегда удивляло, как он умеет культурно намекнуть собеседнику.
Случай №1
Забегает девушка, с ходу бросает папку ему на стол.
- %ИмяФамилия%, это %НазваниеПреприятия%, нам нужно перезаключить договор на 2015 год для оформления...
- Не спешите милочка! Вы что больше любите, чай или кофе?
- (прифигев) Кофе...
- (вытаскивает одноразовый стаканчик, делает ей кофе) Вот, держите.
- Спасибо. Я по поводу...
- Вам свинину можно?
- (окончательно охренев) Что, простите?
- (невозмутимо) Вам свинину можно есть? Может Вы еврейка или мусульманка... Уж извините за такой неудобный вопрос...
- Ну... Я ем свинину, я не еврейка и не мусульманка. Я пришла перезаключить...
- (вытаскивая бутерброд с ветчиной) Вот, отломайте себе половину.
- (уже с раздражением) Спасибо, я не буду. Я по поводу договора при...
- (откусывая бутерброд) Ну и зря, это мне жена сделала. Вы уж извините, что я жую. Просто У НАС ОБЕД.
- (покраснев, собирает документы назад в папку) Извините, я не знала, я позже зайду.
- (обращаясь ко мне) Илья, у меня табличка с графиком работы на месте же да? Не оторвал от двери никто?
*девушка выбегает из кабинета*
Случай №2
Заходит мужик, Павлович подрывается и бежит навстречу. Протягивает руку, радостно здоровается.
- Добрый, добрый день. Отлично, вот и клиент есть. Что ж это я, присаживайтесь. Как говорится, милости прошу! С чем к нам пожаловали? Чем могу быть полезен?
- (офигев от гостеприимства) Мне бы перезаключить договор, в связи смены владельца фирмы.
- (с улыбкой до ушей) Отлично, просто прекрасно! Для этого Вам понадобится %перечень документов% и объяснительная на имя начальника абон.отдела.
- А что за объяснительная?
- Да ничего сложного, я надиктую. Такому-то, объяснительная, Я, ФИО такого-то числа перезаключал договор в не приемный день. В связи с этим прошу рабочий день, мое ФИО, считать как сверхурочный приемный день и учитывать при формировании зарплаты на такой-то месяц!
- А у вас не приемный день да? Извините, я тогда завтра приду!
*мужика как ветром сдуло*
Надо ли говорить, что Павлович никогда не ругается с клиентами и на него никогда не поступают жалобы.
Мораль простая: не хамите, даже если ваш собеседник не прав.

via pikabu.ru