На картинке он выглядел отлично, а на деле - ну так .... Странно.

На вкус - вообще приторно сладкий, невозможно есть.

Все поковыряли в тарелках - и отложили. Никому не понравилось.

Я заплатила деньги молча. Восемь тысяч рублей. Ну честно - не дешево.

Со стороны кондитера не было запроса на критику, поэтому я не давала обратную связь.

Он спросил только:

- Торт привезли вовремя? Не помяли?

- Вовремя, - ответила я. - Не помяли.

Вот и всё. Поговорили.

За восемь тысяч я купила себе знание, что к этому кондитеру я больше не ногой. И если кто-то спросит: "Что это за торт?", я отвечу: "Это от вот этого кондитера. Не рекомендую".

И вдруг спустя неделю кондитер вдруг спросил: "Ну как вам торт?"

Я обрадовалась. Мне не хотелось его обижать, но дать развивающую обратную связь хотелось.

Я сказала: "Знаете, он был слишком сладкий, приторный, ягод совсем не чувствовалось" и прислала фотку, где у гостей полные тарелки несъеденного торта.

И кондитер ответил: "Спасибо вам, что делаете меня лучше".

И на завтра прислал мне палетку зефирок ручной работы, нежных и вкусных, с запиской: "Дайте мне еще один шанс", и макарунки (пироженки такие), где был принт в виде котика из "Шрека" с глазами своими, типа извиняется.

Я рассмеялась.

И с радостью дала и второй, и третий шанс, потому что все мы - люди, мы созданы для ошибок, по ступенечкам которых мы идём к осознанности.

И я тоже живой человек, и могу ошибаться.

И я хочу, чтобы, когда я ошибусь, у меня был бы второй шанс.

Эта мысль греет меня и помогает справиться со страхом ошибок.

Этот текст не про кондитеров, а про то, что если бы люди умели разговаривать про свои чувства с уважением к чужим границам и эмоциям, мы бы не так боялись ошибаться и спрашивать про свой торт: "Вам понравилось?"

Потому что невкусный торт - это не гарантированный скандал, пятно на репутации и минус один клиент, а возможность узнать свои слабые места, стать лучше и лояльность, основанная на уважении при виде того, как человек использовал шанс исправить свою ошибку.

Я читала как-то интервью с Сильвестром Сталлоне. Он рассказывал там про своего пса Буткуса.

У Сталлоне в жизни был совсем безденежный период: 26 лет, нет работы, нет денег, нет перспектив - зато есть одни штаны, которые спадают с него от того, что Сильвестр худющий и вечно голодный, и еще есть пёс, который любит его безо всяких условностей.

И вот его личное "дно" случилось в день, когда он продал этого пса (лучшего друга) за 15 баксов. Потому что есть было нечего.

А потом случилось настоящее чудо - сценарий "РОККИ" и мгновенная популярность Сталлоне.

Его первый гонорар был 15 тысяч долларов. Огромные деньжищи для человека, который привык подрабатывать за пятерку.

Схватив деньги, Сталлоне первым делом побежал к новому хозяину Буклиса, чтобы выкупить его.

Но тот был ушлый дядька, за взлетом Сталлоне следил, и поэтому сказал:

- Хочешь назад свою собаку? С тебя 15...

- Долларов?

- Тысяч долларов!

Сталлоне, не задумываясь, отдал весь гонорар и вернул друга. И они долго были счастливы тем, что они есть друг у друга.

А в интервью Сталлоне потом скажет: "Он стоит каждого отданного за него цента, ребята".

Просто хотела сказать, что нашу личность во многом определяет то, как мы исправляем свои ошибки.

(с) Ольга Савельева