Очень сложный был день, и в момент когда уже накипело, пришел клиент лет 40, одет очень дёшево но чисто, принес ipad 3 на замену тачскрина и порван шлейф на кнопку home, задаёт много вопросов о качестве запчастей, сколько стоит, можно ли скидку, спросил про гарантию и так далее. Я сказал ему 2500р. Он согласился, оставил планшет, и я ушел в свою комнату (мастерскую) Слышу разговор приемщика и клиента. Клиент — А где я могу ознакомиться с прайсом? Приёмщик — На сайте. К — А где гарантии что вы мне сказали нормальную цену и не пытаетесь меня обмануть? П — Ну цена хорошая для сервисного центра. К — Я понимаю одно, что вы могли сказать мне другую цену и в итоге ещё заработаете на мне, поэтому я требую чтоб предоставили мне прайс. Я, послушав этот разговор, выхожу и отдаю клиенту планшет со словами: «Простите, пожалуйста, мы действительно обманули Вас, и сейчас сделаем все по прайсу». Клиент стоит довольный, улыбается. Я захожу на сайт и по прайсу объявляю ему: Замена тачскрина — 3500р. Замена кнопки home — 1500р. Итого с Вас 5000р. Клиент стоит, хлопает глазами: «Вы ведь говорили 2500 за все» Я — Да, но вы ведь попросили по прайсу, а просьба клиента для нас закон) В итоге за 2500 сделал.

(с) gromt